Envíos y devoluciones: tu tranquilidad es nuestra prioridad

La logística de la calma

En Minu & Baby, entendemos que la espera por la llegada de una nueva prenda para tu bebé debe ser un momento de ilusión, no de incertidumbre. Por eso, hemos diseñado un proceso de envío y devolución basado en la transparencia y el cuidado, para que tu única preocupación sea disfrutar de esos momentos irrepetibles.

Gestión de envíos

Tiempos de preparación
Cada pedido se prepara de forma individualizada en nuestro taller de Valencia. Al ser un proceso artesanal, mimamos cada detalle, desde el doblado de la prenda hasta el sellado del paquete.

Los pedidos realizados antes de las 13:00h suelen salir de nuestro taller el mismo día laborable.
El tiempo estimado de entrega para la Península es de 24 a 72 horas laborables.

Costes de envío

Queremos que la artesanía española llegue a todos los hogares con la mayor facilidad posible:

Envíos gratuitos: en todos los pedidos superiores a 80 € n península. Baleares y Canarias si son superiores a 120€.
Envíos estándar (Península): para pedidos inferiores a 80 €, el coste es de 3,95€.
Baleares, Canarias y envíos internacionales: los costes se calculan automáticamente en el proceso de compra según el destino y el peso del paquete.

Seguimiento de tu pedido

En el momento en que tu paquete salga de nuestro taller con destino a tu casa, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Así podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu dosis de calma mediterránea y planificar la recepción con total comodidad.

Cambios y devoluciones

En el momento en que tu paquete salga de nuestro taller con destino a tu casa, recibirás un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Así podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu dosis de calma mediterránea y planificar la recepción con total comodidad.

No se admiten devoluciones a los productos personalizados.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.

Condiciones para la devolución

Para que podamos aceptar la devolución, la prenda debe estar en las mismas condiciones en las que la recibiste:

No debe haber sido lavada ni utilizada.
Debe conservar su etiquetado original intacto.
Debe devolverse en su embalaje original para garantizar que la artesanía llegue a salvo a nuestro taller.

Cómo solicitar un cambio o devolución

El proceso es muy sencillo y cercano:

Envíanos un correo electrónico a [email de soporte] indicando tu número de pedido y el motivo.
Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones detalladas.
Una vez recibamos la prenda y comprobemos que todo está correcto, procederemos al reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste, o realizaremos el envío de la nueva talla.

Compromiso de calidad

Si por algún motivo excepcional recibes una prenda con algún defecto o el pedido es erróneo, asumiremos todos los costes de recogida y reenvío. Tu confianza es el motor de Minu & Baby, y nuestra prioridad es que tu experiencia con nosotras sea siempre excelente.